Privacybeleid

Wie De Gegevens Beheert

Deze pagina vat ons Privacybeleid samen in begrijpelijke taal.

Onze Principes Voor Gegevensbescherming

Wij gaan met persoonsgegevens om volgens zes principes. Gegevens worden:

• Rechtmatig, eerlijk en transparant: open verwerkt en op een geldige rechtsgrond.
• Doelgebonden: verzameld voor specifieke, duidelijke en legitieme doelen en niet gebruikt op manieren die daarmee in strijd zijn.
• Geminimaliseerd: beperkt tot wat voor die doelen echt nodig is.
• Juist: actueel gehouden, waarbij onjuiste gegevens zonder vertraging worden gecorrigeerd of gewist.
• Beperkt bewaard: in identificeerbare vorm alleen zo lang bewaard als nodig is.
• Beveiligd: beschermd tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking, verlies, vernietiging of beschadiging door technische en organisatorische maatregelen.

Wat Wij Verzamelen

Om een ledenaccount te beheren, verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

• volledige naam;
• woonadres en contactgegevens, waaronder een geldig e-mailadres en telefoonnummer;
• betaalgegevens, zoals de naam van de kaarthouder, het kaartnummer en de vervaldatum;
• inloggegevens (gebruikersnaam);
• identiteitsdocumenten, zoals een gescande kopie van een paspoort, wanneer wij de identiteit moeten bevestigen.

Elk lid is ervoor verantwoordelijk dat de verstrekte gegevens volledig, juist en actueel zijn. Wanneer iemand ons platform bezoekt, leggen onze systemen ook automatisch technische informatie vast, zoals het type browser, het IP-adres en de verwijzende website. Die informatie komt hieronder aan bod in het gedeelte over cookies.

Hoe Wij Persoonsgegevens Gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens in de eerste plaats om de identiteit bij registratie te bevestigen en om betalingen in beide richtingen correct te verwerken, van lid naar casino en van casino naar lid. Daarnaast gebruiken wij ze om:

• onze diensten te leveren en elk account en de bijbehorende gegevens bij te houden;
• met leden te communiceren en hun vragen te beantwoorden;
• winsten uit te betalen en, waar daar gronden voor zijn, kosten in rekening te brengen;
• de prestaties van ons platform, de kwaliteit van de dienstverlening en de gebruikerservaring te volgen;
• te begrijpen welke diensten ons publiek interesseren en die te verbeteren;
• informatie te sturen over aanbiedingen en diensten die interessant kunnen zijn;
• feedback te verzamelen, onder meer via enquêtes;
• geschillen op te lossen en problemen of fouten op ons platform te verhelpen;
• verboden of illegale activiteiten te voorkomen en ervoor te zorgen dat onze Algemene Voorwaarden worden nageleefd.

Met Wie Wij Gegevens Delen

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met onze gelieerde ondernemingen en zakenpartners, waar zij ook gevestigd zijn, voor de hierboven genoemde doelen. Elk bedrijf dat ze ontvangt, moet ze rechtmatig, eerlijk en transparant verwerken. Wij en die bedrijven kunnen ook andere dienstverleners inschakelen om gegevens namens ons te verwerken, altijd op basis van schriftelijke contracten zoals de wet vereist.

Wij kunnen persoonsgegevens ook verstrekken aan overheids-, toezichts- of rechtshandhavingsinstanties wanneer de wet dat vereist of toestaat, bijvoorbeeld om aan verplichtingen tegen witwassen te voldoen.

Marketingberichten

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om marketing te versturen via telefoon, sms of e-mail. Leden kunnen zich bij registratie afmelden of hun toestemming op elk moment intrekken door te mailen naar help-nika@supporthelp.tech, of door promotionele berichten uit te schakelen in de accountinstellingen. Afmelden kan betekenen dat sommige bonusopties niet meer beschikbaar zijn. Promotionele berichten stoppen ook automatisch tijdens elke periode van zelfuitsluiting.

Rechten Van Leden

Elk lid heeft het recht om:

• te weten of wij gegevens over hem of haar bewaren, waarom wij die verwerken en welke categorieën wij bewaren;
• de gegevens in te zien die wij over hem of haar opslaan;
• de zelf verstrekte gegevens te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm en deze door te geven aan een andere aanbieder;
• te weten hoe lang de gegevens worden bewaard, of welke criteria die termijn bepalen;
• na te gaan welke derden de gegevens hebben ontvangen;
• de verwerking te laten beperken zolang de juistheid van de gegevens wordt betwist, wanneer de verwerking onrechtmatig is maar verwijdering niet gewenst is, wanneer wij de gegevens niet meer nodig hebben maar het lid ze nodig heeft voor een rechtsvordering, of terwijl een bezwaar wordt onderzocht;
• een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming.

Wanneer wij gegevens corrigeren, wissen of beperken, informeren wij elke derde partij die ze heeft ontvangen, tenzij dat onmogelijk is of onevenredig veel moeite kost. Leden kunnen ons ook laten weten dat zij het oneens zijn met een doel van de verwerking of dat zij willen dat die stopt. Omdat wij geen account kunnen beheren zonder persoonsgegevens te verwerken, beëindigt een verzoek om alle verwerking te stoppen de accountrelatie volgens onze Algemene Voorwaarden.

Verantwoordelijkheden Van Leden

Daartegenover vragen wij leden om juiste en volledige gegevens te verstrekken, deze direct bij te werken wanneer er iets verandert, en ons meteen te informeren over ongeoorloofde toegang tot hun gegevens.

Zo Wordt Een Gegevensverzoek Ingediend

1. Mail naar dpo@supporthelp.tech om persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen, of om te vragen hoe ze worden gebruikt en beschermd.
2. Voeg een kopie van een paspoort toe, zodat wij kunnen bevestigen dat het verzoek van de accounthouder komt. Dit beschermt de gegevens van elk lid tegen verzoeken van iemand anders.
3. Wij antwoorden in duidelijke, begrijpelijke taal. Verzoeken over verwijderde of geanonimiseerde gegevens worden binnen een maand beantwoord.

Voor dubbele verzoeken of extra kopieën van dezelfde gegevens kunnen wij een redelijke vergoeding vragen, en kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken kunnen wij weigeren. Ook kunnen wij beperken wat wij verstrekken wanneer dat de rechten van anderen zou schaden, bedrijfsgeheimen zou onthullen of de wet zou overtreden, waaronder antiwitwasregels die "tipping off" verbieden. In die gevallen bevestigen wij nog steeds dat het verzoek is afgehandeld.

Hoe Lang Wij Gegevens Bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens zolang de accountrelatie duurt en drie jaar daarna, zodat eventuele geschillen kunnen worden opgelost, tenzij er gronden zijn om ze eerder te verwijderen. Gegevens voor de bestrijding van witwassen en de boekhouding worden bewaard zolang de wet vereist, doorgaans minimaal vijf jaar.

Geblokkeerde Of Gesloten Accounts

Wanneer wij een account blokkeren of definitief sluiten, beperken wij direct de toegang en beginnen wij met het verwijderen of anonimiseren van de gegevens volgens ons beleid voor gegevensverwijdering en anonimisering, goedgekeurd door onze functionaris voor gegevensbescherming:

• Verwijderd: alle persoonsgegevens die niet nodig zijn voor wettelijke verplichtingen, waaronder naam, contactgegevens, identiteitsdocumenten, gegevens van betaalmethoden, marketingvoorkeuren, niet-essentiële berichten en niet-essentiële analyselogs.
• Bewaard in geanonimiseerde vorm: technische kenmerken die nodig zijn om dubbele of frauduleuze registraties te voorkomen, zoals gehashte e-mailadressen, telefoonnummers, nummers van identiteitsdocumenten, IP-adressen en apparaatkenmerken. Deze worden opgeslagen als onomkeerbare, gezouten hashes, zodat niemand er nog mee kan worden geïdentificeerd.
• Bewaard om wettelijke redenen: transactie-, spel-, uitbetalings-, toezichts- en chargebackgegevens die verplicht zijn volgens regels voor witwasbestrijding of boekhouding. Deze worden apart, versleuteld en met beperkte toegang opgeslagen, en vijf jaar na het sluiten van het account verwijderd of geanonimiseerd, tenzij de wet een langere termijn vereist.

Bewaarde gegevens worden regelmatig gecontroleerd en verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn. Anonimisering kan niet worden teruggedraaid. Wij sturen geen automatische meldingen wanneer gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd, maar bevestigen dit na een geverifieerd verzoek aan dpo@supporthelp.tech.

Hoe Wij Gegevens Beschermen

Alle persoonsgegevens worden opgeslagen met actuele beveiligingstechnologie, en elke transactie bij Nika wordt beschermd met 128-bit SSL-versleuteling, de standaard die veel banken en financiële organisaties gebruiken. Toegang tot gevoelige gegevens is beperkt tot medewerkers die die nodig hebben voor hun functie.

Bij een datalek melden wij dit binnen 72 uur nadat wij ervan op de hoogte zijn aan de toezichthouder, met een toelichting bij eventuele vertraging. Als een lek waarschijnlijk een hoog risico vormt voor de rechten en vrijheden van een lid, informeren wij dat lid onmiddellijk.

Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op een apparaat worden opgeslagen wanneer een website wordt bezocht. Onze site gebruikt ze, samen met vergelijkbare trackingtools, in samenwerking met onze platformleveranciers en partners. Wij gebruiken automatisch verzamelde informatie niet om iemand persoonlijk te identificeren zonder aanvullende toestemming. Wij gebruiken drie soorten:

• Noodzakelijke cookies: zorgen dat navigatie en basisfuncties werken, zoals toegang tot het ledengedeelte.
• Functionele cookies: onthouden keuzes zoals sessie, taal en regio, zodat ons platform een persoonlijkere ervaring kan bieden.
• Advertentiecookies: worden door onze partners geplaatst om sitebezoeken en nieuwe registraties via onze marketing te meten. Wij delen geen namen of e-mailadressen met deze partners, maar bezoekgegevens die zij verzamelen kunnen worden gekoppeld aan informatie die zij uit andere bronnen hebben, volgens hun eigen privacybeleid.

Externe dienstverleners plaatsen ook cookies op ons platform om ons te helpen de ervaring te verbeteren en te meten hoe goed ons platform en onze campagnes presteren. De meeste browsers accepteren cookies automatisch, en ze kunnen worden geblokkeerd of verwijderd in de browserinstellingen. Het blokkeren ervan kan ertoe leiden dat sommige onderdelen van ons platform niet goed werken.

Wijzigingen In Dit Beleid

Wij kunnen onze regels voor gegevensbescherming bijwerken wanneer onze diensten of wettelijke verplichtingen veranderen, en de nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Vragen over dit beleid kunnen worden gestuurd naar onze functionaris voor gegevensbescherming via dpo@supporthelp.tech, en algemene vragen naar ons supportteam via de pagina Contact .

Veelgestelde Vragen Over Het Privacybeleid